1. BESTÄLLNING
Vårt erbjudande har organiserats enligt de olika kategorierna. Du kan bläddra bland objekten via sökmotorn eller kategorier eller produkter som presenteras på webbplatsen.
När du har valt produkten kan du lägga till den i kundvagnen (med vissa produkter som anger färg/ storlek).
Du kan alltid redigera din varukorg innan du går till kassan.
2. BESTÄLLNINGSBEKRÄFTELSE
När du har lagt och bekräftat beställningen får du en orderbekräftelse med uppgifter om de köpta produkterna via e-post. Om du upptäcker några fel i bekräftelsen, vänligen meddela det via e-post:
3. BETALNINGAR
Om du föredrar banköverföring ber vi dig meddela oss så kan vi fakturera dig.
Alla priser är inklusive spansk moms och exklusive fraktkostnader.
4. SÄKER SHOPPING
Vi har gjort vårt yttersta för att garantera säkerheten och integriteten för dina transaktioner med oss. Du kan vara säker på att dina kreditkortsuppgifter och andra personuppgifter kommer att behandlas med högsta standard på säkerhet, säkerhet och sekretess.
Den information du skickar när du gör beställningar tas emot i sekretess och endast av oss. Dina kreditkortsuppgifter är helt krypterade överförda till vår betaltjänst där de valideras och orderbeloppet reserveras. På så sätt är informationen inte exponerad för oss eller sparad på något sätt. När vi skickar din beställning meddelar vi vår betaltjänst och de överför beloppet till oss.
Om du fortfarande är orolig för att beställa på internet eller om du behöver hjälp med att göra en beställning kan du kontakta oss via e-post:
Vi hjälper dig gärna.
Observera att e-post inte är krypterad och inte anses vara ett säkert sätt att överföra kreditkortsnummer. Skicka under inga omständigheter dina kreditkortsuppgifter via e-post.
5. LEVERANS
Din beställning kommer att förpackas omsorgsfullt i skyddande material och du får ett meddelande om leverans via e-post när ditt paket är på väg.
Beställningarna skickas från våra logistikcenter i Europa. Beräknad leveranstid inom standardleverans är 3-7 arbetsdagar men varierar från land till land.
Om en artikel inte finns i lager visas detta och den beräknade leveranstiden på produktdisplayen.
6. FÖRSÄNDELSEKOSTNADER
Vi skickar över hela världen och leveranskostnaderna beror på ditt leveransland och paketets vikt och storlek. Du kan kontrollera dina leveranskostnader i kundvagnen genom att välja leveransland när du har lagt till produkter i kundvagnen.
Kunder utanför EU ansvarar för eventuella tullar och avgifter. Dessa avgifter tas ut när din beställning levereras. Tyvärr kan vi inte ge någon uppskattning av dessa avgifter.
Leveranser som inte hämtas: Vi tar ut en avgift för retur och återutsändning av beställningen.
Om du behöver hjälp, vänligen kontakta oss via e-post
7. SPÅRNING AV
Beställningarna skickas av olika företag. Paket som levereras med budfirma kräver en signatur vid ankomsten. Om du inte är på plats lämnar de en lapp så att du kan kontakta dem och ordna en ny leverans. Ett mobilnummer krävs om vi eller budfirman behöver kontakta dig angående din leverans. Om du inte har någon mobiltelefon kan du ange ett fast telefonnummer.
När din beställning har skickats får du ett automatiskt e-postmeddelande som informerar dig om leveransdatum, transportföretag, paket-ID och all relevant information för att spåra paketet. Du kan när som helst kontrollera din försändelses status från kurirföretagets www-webbplats, på så sätt vet du alltid exakt var din beställning finns.
8. KLAGOMÅL
Vi tillhandahåller endast produkter av högsta kvalitet och din beställning har packats omsorgsfullt före leverans och vi gör allt för att minimera risken för skador vid leverans. Vid leverans av produkterna ska du se till att allt är komplett och oskadat. Om du saknar en produkt eller får en produkt med en defekt, vänligen kontakta oss via e-post:
9. RETURNERING
Alla köp som görs på den här webbplatsen kan returneras eller bytas inom 14 dagar efter leverans. Använd bara returformuläret och skicka tillbaka varan till oss i nytt, oanvänt skick. Returformuläret kommer att bifogas med dina varor men om det saknas vänligen kontakta oss via e-post.
Vänligen fyll i returformuläret (inklusive skälet till returen) och packa varorna i en fraktlåda eller ett kuvert med tillräckligt skyddande material för att skydda mot skador under transporten.
Home Andalu Living ansvarar inte för returkostnader.
Det är inte möjligt att returnera varorna i följande fall:
- Specialbeställningar och skräddarsydda beställningar.
Alla andra produkter, vänligen skicka tillbaka till:
HEM ANDALU LIVING
Plaza Chaparil s/n, Edf. Peñaflor 9, lokal 1
29780 Nerja
Spanien
Vi återbetalar värdet av den returnerade varan och eventuella skatter inom 10 dagar efter att din retur har nått vår anläggning. Fraktkostnader kan inte återbetalas. I händelse av att vi gjort ett fel på din beställning är alla avgifter berättigade till återbetalning.